Your comments

ОСМП - объединённая система моментальных платежей.

Попробуйте произвести платёж позже, либо выберите другой способ оплаты.

Если проблема останется, то обратитесь в баг-репорт в Магазине, нажав на кнопку "Сообщить".

Заполните форму для восстановления аккаунта.

В типе проблемы выберите "Угнали аккаунт".

Для того, чтобы перезайти в игру через клиент, Вам необходимо закрыть окно клиента и войти в игру снова.

Следует учесть, что на время загрузки на сервер у вас есть не больше двух минут, после чего вы будете выброшены с карты по неактивности.

С какого времени не заходили в игру?

Если до 17 декабря 2012 года, то вы застали ребаланс.

В процессе этого были обнулены все характеристики и гараж игроков с последующим возвратом кристаллов.

В этом случае компенсация кристаллов не предусмотрена.

Следите тщательнее за тем, чтобы ваш аккаунт не попадал в руки третьим лицам.

Аккаунты, получившие бан за использование стороннего ПО возврату не подлежат.

Но вы можете создать новый аккаунт для игры.

Если после перезахода в игру кристаллы не вернулись, то заполните форму пропажи кристаллов.

Если я правильно поняла, у Вас низкий ФПС. Чтобы узнать, как повысить ФПС, воспользуйтесь этой статьей.

Вашу почту могли просто узнать, не имея доступ к ней. Советую вам привязать другую почту к аккаунту. Также, если вы не меняли пароль, то не переходите по ссылке, которая указана в вашем письме.