Советую с этой проблемой обратиться в тех.поддержку через спец. форму - http://tankionline.com/forms/retrieve/ru/
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Советую с этой проблемой обратиться в тех.поддержку через спец. форму - http://tankionline.com/forms/retrieve/ru/