Ich kann nicht ins Spiel rein/ Das Spiel lädt nicht

Nach dem Klicken auf “Spiel Starten” wird das Spiel nicht geladen



Ich sehe nur einen grauen Bildschirm, sonst passiert nichts.



1. Beenden Sie alle Donwloads. Vergessen Sie nicht die Torrent-Clients zu schließen

2. Fügen Sie “http://tankionline.com” in die Ausnahmen des Antivirusprogramms und der Firewalls hinzu oder schalten Sie diese für kurze Zeit ab.

3. Leeren Sie Shared Objects.

4. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers.



Die «Connection closed» Meldung wird angezeigt



1. Falls diese Fehlermeldung öfters auftaucht, ändern Sie bitte Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse. Es könnte sein, dass sich jemand mit Ihren Accountdaten einloggt

2. Leeren Sie Shared Objects.

3. Versuchen Sie Ihren Browser zu ändern. Browser können von den offiziellen Seiten heruntergeladen werden. – Chrome, Firefox, Opera, Internet Explorer.

4. Aktualisieren Sie Flash Player-Plugin.

5. Ihre Internet-Verbindung ist zu schwach, versuchen Sie den Router neuzustarten. Beenden Sie alle Donwloads.

6. Probieren Sie mal aus, mit Stand Alone Flash Player zu spielen.



Die “Connection to server failed” Meldung wird angezeigt



1. Leeren Sie Shared Objects.

2. Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (geschlossene Ports). Wahrscheinlich sind folgende Ports blockiert: 5221, 5222, 5190. Einer dieser Ports sollte geöffnet werden. Das kann man mit Hilfe von System-Administrator oder Support-Dienst der Internetanbieter. Anweisung zur Überprüfung der Ports.

3. Wahrscheinlich wird das Problem von Störungen mit der Internetverbindung verursacht. Wiederholen Sie den Versuch, ins Spiel beizutreten, zu einem späteren Zeitpunkt.



Die Fehlermeldung “2048″ wird angezeigt



Wenn der Fehler ständig wieder auftritt und ist es nicht möglich ist, ins Spiel reinzukommen:

1. Starten Sie bitte Router/Modem und Computer neu.

2. Leeren Sie Shared Objects.

3. Versuchen Sie den Ladevorgang zu beschleunigen.

Wenn der Fehler wieder auftritt, dann muss man die Stabilität der Internetverbindung überprüfen.



Nach dem Eingeben vom Login und Passwort wird der Fehler angezeigt



"Passwort ist falsch” angezeigt



1. Achten Sie beim Eingeben Ihres Benutzernamens (Login) und Ihres Passwortes auf Groß- und Kleinbuchstaben.
2. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Tastaturbelegung (Tastaturlayout) eingestellt haben.
3. Überprüfen Sie, ob bei Ihnen Caps-Lock ausschaltet ist. Sie können dafür die Taste CapsLock nutzen.
4. Falls Ihr Account mit der E-Mail-Adresse verbunden ist, nutzen Sie den Link “Login/Passwort vergessen” aus und folgen Sie die Anweisung.
5. Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihre Eingangsdaten richtig sind, und Sie können sich trotzdem nicht einloggen, dann könnte es sein, dass Ihr Account gehackt wurde. Bei dem Fall muss man an den Tanki Support schreiben. Füllen Sie dafür das Folgende Formular aus. Formular



Account blockiert



1. Falls Sie wirklich die Spielregeln verletzt haben, ist die Entsperrung eines Accounts unmöglich. Spielregeln sind unter diesem Link zu finden.
2.Wenn Sie sicher sind, dass Sie die Spielregeln nicht verletzt haben, ist es möglich, dass Ihr Account gestohlen wurde. Bei diesem Fall muss man sich an den Support-Dienst wenden. Wie kann man an den Support-Dienst schreiben.



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