Распределение обязанностей администрации

ПодразделениеОбязанность
РазработчикиПишут, чинят, меняют сам проект. В модерации не участвуют.
ТехподдержкаОбрабатывают письма, отправленные на help@tankionline.com. Занимаются угонами, блоками/разблоками, ошибками в платежах, пропажей имущества из гаража и другими проблемами. Принимают участие в модерации проекта.
Администраторы подразделений помощниковКонтролируют работу групп помощников и обрабатывают жалобы на ошибки в работе помощников.



Нижеследующие подразделения помощников не несут ответственность за работоспособность игры


ПодразделениеОбязанность
Консультанты-модераторы чатаСледят за соблюдением правопорядка в чате, рассматривают доказательства нарушения правил в темах, созданных в разделе «Нарушители чата» на форуме.
Консультанты-модераторы форумаСледят за соблюдением правопорядка на форуме.
Модераторы битвОбрабатывают жалобы в битвах о нарушениях Правил игры и реагируют на жалобы в чат-канале «Нарушения», рассматривают доказательства нарушения правил в темах, созданных в разделе «Нарушители игры» на форуме.
Тестеры и кандидаты в тестерыТестируют нововведения и изменения перед тем, как это будет реализовано на основных игровых серверах.
Редакторы энциклопедииОбновляют Tanki Online Wiki, пишут новые статьи, обеспечивают информационную поддержку сообщества по механике игры и другим аспектам.
Консультанты-модераторы ресурса help.tankionline.comОтвечают на вопросы и следят за соблюдением порядка на ресурсе помощи.
Помощники в социальных сетяхКонсультируют пользователей в официальных группах игры в соцсетях, следят за порядком и проводят конкурсы.
Организаторы мероприятийОрганизовывают официальные мероприятия, следят за качеством и частотой их проведения.
Организаторы киберспортивных соревнованийОрганизовывают и обеспечивают поддержку официальных турниров.
Организаторы киберспортивных трансляцийОсвещают главные события киберспорта.
РепортёрыВыпускают и поддерживают газету «Tanki Online News».
Организаторы конкурсовПридумывают и проводят конкурсы.
Помощники ВБПомогают в съёмках «Вопроса недели» и части игрового видео для видеоблога ТО.

Куда обратиться за помощью

Просьба/жалобаПодразделение
Мат, оскорбления, руганьРаздел «Нарушители чата» на форуме или чат-канал «Нарушения»
Саботажи, использование стороннего ПОРаздел «Нарушители игры» на форуме или чат-канал «Нарушения»
Жалобы на работу помощников администрацииАдминистраторы подразделений
Уточнения по игровому процессуКонсультанты-модераторы
Блокировка аккаунта, проблемы с платежами, смена никаТехподдержка (help@tankionline.com)
Проблемы с игровым процессом, в том числе техническиеРаздел «Проблемы и решения» на форуме
Ресурс помощи http://help.tankionline.com/