Что такое ресурс Help и что в нем есть?

Ресурс помощи игрокам — это место, где игроки могут самостоятельно найти ответы на свои вопросы, при необходимости задать свой, а также поделиться идеями с другими игроками и разработчиками.

Ресурс помощи находится по адресу https://help.tankionline.com/. 

Внимание! Не путайте ресурс помощи help.tankionline.com и e-mail адрес техподдержки help@tankionline.com. В частности, проблемы, связанные с потерей доступа к аккаунту, могут быть решены только с помощью сотрудников техподдержки.

Внимание! Раздел «Идеи» на ресурсе помощи был закрыт 27 июня 2018 года. В настоящее время идеи принимается на форуме в специальной теме.

Авторизация

• Для авторизации нажмите на кнопку «Вход / Регистрация»;
  
• В открывшемся окне впишите стандартные логин и пароль — те данные, которые используете при входе в игру или на форум.
  

Вопросы и ответы

«Вопрос-Ответ» — это не просто база знаний со статьями от разработчиков. Если у вас не получается найти ответ на свой вопрос в официальных статьях «Базы Знаний», вы можете создать собственную тему с вопросом и получить ответ от другого игрока, помощника или разработчика. 

Ресурс поддерживает систему оценки тем и комментариев: наиболее актуальные и популярные вопросы отображаются на стартовой странице, а самые полезные ответы можно отличить по количеству положительных голосов. 
Главная особенность сайта — интерактивный поиск по ключевым словам. Он выдаёт статьи, наиболее подходящие к вашему запросу, созданные как разработчиками, так и игроками. 

Если ответ на интересующий вас вопрос не найден, задайте свой:

• Ознакомьтесь с правилами создания вопроса и убедитесь в отсутствии дубликатов;
• Нажмите «Задать вопрос»;
  
• Укажите заголовок, система предложит вам список похожих тем. Если вы уверены в уникальности вашего вопроса, смело нажимайте «Продолжить тему»;
  
• При необходимости добавьте пояснения к своему вопросу, но стоит помнить, что текст подробного описания не должен быть слишком большим.
• Как только вы закончили написание текста, нажмите «Отправить».
  

Не пугайтесь, что всё исчезло. Ресурс использует систему премодерации — ваш вопрос обязательно появится после того, как его рассмотрит модератор, но уже с ответом.
Важно: Если созданная вами тема противоречит правилам ресурса (является дубликатом), модератор удалит вашу тему.

Консультанты-модераторы ресурса help.tankionline.com

Консультанты-модераторы данного ресурса отвечают на ваши вопросы. Каждая идея или баг обрабатывается ими, каждый вопрос анализируется и при необходимости на него отвечают помощники. Список участников данной группы представлен здесь.