Как обратиться в техподдержку

Если у вас возникла какая-либо проблема с игрой, то вы можете обратиться в службу технической поддержки «Танков Онлайн».

Для этого нужно заполнить специальную форму (ссылка на форму – клик).


Ознакомьтесь со статьями, предназначенными для помощи в решении типичных проблем:


Что делать, если угнали/взломали аккаунт
Что делать, если аккаунт заблокировали за недопустимый ник
Что делать, если пропали вещи/кристаллы/опыт в игре
Что делать, если забыли свой E-mail или пароль от E-mail


При отправке заявки помните:

Если ответ не пришёл в течении суток:
1. Почта взломана и письма удаляет злоумышленник.
2. Почта взломана и злоумышленник добавил адрес технической поддержки (help@tankionline.com и no-reply@tankionline.com) в фильтры/чёрный список.

(ознакомьтесь со статьей, чтобы проверить, не заблокированы ли адреса техподдержки в вашем почтовом ящике)
3. Письма от Технической поддержки попадают в папку "Спам" и там теряются.
4. Не глядя удаляете случайно с кучей автоматических писем от разных сайтов.
6. Неправильно пользуетесь почтой и ждёте ответа в другом месте.
7. Стоит фильтр на отправку или почтовый клиент работает неправильно.

  • Каждое новое письмо перемещает вашу заявку в конец очереди.
  • Чем детальнее вы опишете проблему, тем быстрее она будет решена.