No puedo entrar al juego/ el juego no carga

El juego no carga

Veo una pantalla gris, y luego nada pasa

1. Frena todas las descargas. No te olvides de cerrar todos los clientes de torrent.
2. Añade http://es.tankionline.com a la lista de exclusiones de tu navegador y firewall o deshabilítalos de forma temporal.
3. Limpia Archivos Compartidos de Flash.
4. Limpia el cache de tu navegador.



“Conección cerrada por el servidor”

1. Si este error ocurre de forma regular, entonces cambia tu contraseña y dirección de correo. Es posible que alguien más esté ingresando a tu cuenta.
2. Limpia Archivos Compartidos de Flash.
3. Intenta utilizar otro navegador. Los navegadores pueden ser descargados de los sitios oficiales – Chrome, Firefox, Opera u Internet Explorer.
4. Actualiza tu Flash Player.
5. Tal vez tu conexión a Internet es muy lenta. Intenta resetear tu conexión a Internet (apaga y vuelve a encender tu router), y frena todas las descargas.
6. Intenta jugar utilizando el Stand Alone Flash Player.



“Falló la conexión al servidor”

1. Limpia los Objetos Compartidos de Flash.
2. Comprueba las configuraciones de tu router (puertos cerrados), tal vez los puertos 5221, 5222, 5190 estén bloqueados. Necesitas abrir uno de estos puertos. Lo puede hacer el administrador del sistema o el soporte del Internet Service Provider (ISP).
3. También es posible que el error sea causado por un problema con tu conexión a internet. Intenta ingresar al juego más tarde.



Error “2048″

Si el error es continuo y no puedes ingresar al juego:
1. Resetea tu router, luego reinicia tu computadora.
2. Limpia los Objetos Compartidos de Flash.
Si el problema ocurre de forma ocasional, lo más probable es que se debe a la inestabilidad de tu conexión a internet.



Un error ocurrió luego de ingresar mis datos

Dice "Contraseña incorrecta" cuando la ingreso

1. Ten en cuenta que el juego distingue entre mayúsculas y minúsculas.
2. Asegúrate que tu teclado esté en Español.
3. Si enlazaste la cuenta a una dirección de correo, haz clic en "¿Perdiste el nombre o la contraseña?" y sigue las instrucciones.
4. Si estás seguro que estás ingresando la información correcta pero aún no puedes ingresar a la cuenta, es posible que alguien más haya entrado. Debes contactar al soporte técnico en support@tankionline.com.



Dice que estoy bloqueado cuando intento ingresar al juego

1. Si has quebrantado las reglas del juego de forma muy seria, la cuenta no será desbloqueada. Puedes leer las reglas aquí.
2. Si estás seguro que no rompiste ninguna regla, entonces es posible que alguien más haya ingresado a tu cuenta. En este caso necesitas comunicarte con el soporte técnico en support@tankionline.com.

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