Answered

* Покупка совершалась в Гараже.
Попробуйте перезайти в игру, все потраченные кристаллы должны вернуться.
Если проблема после перезахода не решилась, тогда заполняйте спец. форму - http://tankionline.com/forms/loss/ru/

*Покупка совершалась в Магазине.
Если у вас возникла проблема с платежом, тогда советую заполнить спец. форму - http://tankionline.com/forms/payment/ru/