0
Answered

Проблемы с серверами 11 июля 2016

vovagin 2 years ago • updated by anonymous 2 years ago 2 43 duplicates

Answer

Answer
Answered

11.07.2016 игровые серверы были недоступны в течение практически всего дня. Вечером работа серверов стабилизировалась, и они были запущены. Официальное заявление: http://tankionline.com/ru/2016/07/servery-zapushheny/


Официальное заявление с подробностями сбоя серверов и анонсом компенсации: http://tankionline.com/ru/2016/07/25655/


Проблемы, которые могли возникнуть у пользователей:


1. Из гаража пропали абонементы (PRO и Премиум)

Решение: специалисты уже вернули большей части пользователей их абонементы. Если же купленные вами абонементы по-прежнему отсутствуют в гараже, обратитесь в техподдержку.


2. Не выданы призы за участие в «Футбольной лихорадке» и других конкурсах.

Решение: призы будут начислены ориентировочно сегодня, 12 июля, в течение дня. Не беспокойтесь, все, кто должен получить призы, рано или поздно их получат, нужно лишь немного подождать. Если же вы по прошествии нескольких дней не обнаружите законно выигранные призы в вашем гараже, то обратитесь в техподдержку.


3. Из-за невозможности зайти в игру сгорела цепочка ежедневных заданий.

Решение: к сожалению, разработчики не имеют возможности вернуть потерянный прогресс цепочек. В качестве компенсации предлагается следующее:

  • С 12.07.2016 и до 17.07.2016 все пользователи будут получать карту «Двойной кристалл» … КАЖДЫЙ день (Примечание: единовременно вы можете иметь только одну карту ДК ).
  • С 14.07.2016 по 17.07.2016 все пользователи будут получать дополнительный день Премиума КАЖДЫЙ день
  • С 17:00 (МСК) 15.07.2016 до 05:00 (МСК) 17.07.2016 мы проведём для вас ДВОЙНЫЕ ФОНДЫ!

4. Лаги, высокий пинг, невозможно играть или даже зайти в игру, зависания, выбросы.

Решение: вероятно, это последствия вчерашних проблем с серверами. Ждем, когда ситуация окончательно выправится. Пока попробуйте играть на менее загруженных серверах.


5. Проблемы с покупкой кристаллов, купленное не начисляется на аккаунт.

Решение: http://help.tankionline.com/topics/2264-ne-poluchaetsya-kupit-kristallyi-v-tankah-onlajn/

Duplicates 43

Answer
Answered

11.07.2016 игровые серверы были недоступны в течение практически всего дня. Вечером работа серверов стабилизировалась, и они были запущены. Официальное заявление: http://tankionline.com/ru/2016/07/servery-zapushheny/


Официальное заявление с подробностями сбоя серверов и анонсом компенсации: http://tankionline.com/ru/2016/07/25655/


Проблемы, которые могли возникнуть у пользователей:


1. Из гаража пропали абонементы (PRO и Премиум)

Решение: специалисты уже вернули большей части пользователей их абонементы. Если же купленные вами абонементы по-прежнему отсутствуют в гараже, обратитесь в техподдержку.


2. Не выданы призы за участие в «Футбольной лихорадке» и других конкурсах.

Решение: призы будут начислены ориентировочно сегодня, 12 июля, в течение дня. Не беспокойтесь, все, кто должен получить призы, рано или поздно их получат, нужно лишь немного подождать. Если же вы по прошествии нескольких дней не обнаружите законно выигранные призы в вашем гараже, то обратитесь в техподдержку.


3. Из-за невозможности зайти в игру сгорела цепочка ежедневных заданий.

Решение: к сожалению, разработчики не имеют возможности вернуть потерянный прогресс цепочек. В качестве компенсации предлагается следующее:

  • С 12.07.2016 и до 17.07.2016 все пользователи будут получать карту «Двойной кристалл» … КАЖДЫЙ день (Примечание: единовременно вы можете иметь только одну карту ДК ).
  • С 14.07.2016 по 17.07.2016 все пользователи будут получать дополнительный день Премиума КАЖДЫЙ день
  • С 17:00 (МСК) 15.07.2016 до 05:00 (МСК) 17.07.2016 мы проведём для вас ДВОЙНЫЕ ФОНДЫ!

4. Лаги, высокий пинг, невозможно играть или даже зайти в игру, зависания, выбросы.

Решение: вероятно, это последствия вчерашних проблем с серверами. Ждем, когда ситуация окончательно выправится. Пока попробуйте играть на менее загруженных серверах.


5. Проблемы с покупкой кристаллов, купленное не начисляется на аккаунт.

Решение: http://help.tankionline.com/topics/2264-ne-poluchaetsya-kupit-kristallyi-v-tankah-onlajn/

Commenting disabled