0
Answered

Неправильные вопросы техподдержки

pencrit 3 years ago • updated by anonymous 3 years ago 1
Чтобы восстановить доступ к аккаунту или сменить ник, техподдержка задаёт пару вопросов, на которые сложно ответить. Например:

1. "Какая пушка(корпус) была куплена последней?" Кто вообще запоминает это?

2. "Зарегистрировались ли вы по приглашению?" Кто-то даже не знает, что он по приглашению зарегистрировался, просто "друг" скинул ссылку для регистрации или просто прошёл по ссылке с другого сайта, сам не зная того, что стал приглашённым.

3. "Вкладывали ли вы деньги в игру? Если вкладывали, то укажите способы?" На первую часть вопроса вроде легко ответить, но на вторую я так же не помню, каким именно способом я это делал.

Таким образом я не смог восстановить один из моих аккаунтов. И теперь даже ник боюсь идти менять, так как аккаунт легко могут заблокировать, если техподдержке покажется, что он не в тех руках.

Answer

Answer
Answered
Мало у кого, как у вас, десяток аккаунтов. Обычно вспомнить информацию об одном-двух аккаунтах большой проблемы не представляет. Кроме того, ситуации, в которой человек не имеет точных ответов на пару вопросов, случаются нередко. Просто постарайтесь написать все, что знаете. Что касается вопроса о покупках кристаллов, то на почту, привязанную к аккаунту, приходят чеки с информацией о платежах. Можно там посмотреть, сколько и каким способом.

Если не уверены, что можете хранить в памяти нужную информацию – записывайте куда-нибудь.
Если у вас есть идеи о том, как можно улучшить взаимодействие пользователя и техподдержки, отправляйте их в раздел идей.
Answer
Answered
Мало у кого, как у вас, десяток аккаунтов. Обычно вспомнить информацию об одном-двух аккаунтах большой проблемы не представляет. Кроме того, ситуации, в которой человек не имеет точных ответов на пару вопросов, случаются нередко. Просто постарайтесь написать все, что знаете. Что касается вопроса о покупках кристаллов, то на почту, привязанную к аккаунту, приходят чеки с информацией о платежах. Можно там посмотреть, сколько и каким способом.

Если не уверены, что можете хранить в памяти нужную информацию – записывайте куда-нибудь.
Если у вас есть идеи о том, как можно улучшить взаимодействие пользователя и техподдержки, отправляйте их в раздел идей.
Commenting disabled