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Olá tanker verifique se não esta colocando a senha com letras maiúsculas, caso esteja tudo coreto você pode desinstalar e instalar novamente, entretanto irei deixar alguns guias que poderá ser útil a você !

[Guia] - Como resolver o problema do cliente que não carrega 

[Guia] - Flash Player / Tanki Client 

Espero ter ajudado !

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