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Saudação Tanker!

Caso ainda esteja acontecendo isso grave tanker, e mande para o suporte relatando o problema  o vídeo tem que ser no máximo de 1 minuto para que possamos te ajudar amigo lembrando que eles tem o tempo de 72horas para o retorno da resposta.

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[Guia] - Como enviar um E-mail ao Suporte

Boa sorte. 

Att: Equipe de Moderação Tanki Online BR.