Saudação Tanker!

Nestes casos você tem que entrar em contato com o suporte tanki online ele poderá ter acesso e mais informação sobre o que houve, lembre que o tempo de retorno é de 72 horas.

[Guia] - Como criar um Gmail

[Guia] - Como enviar um E-mail ao Suporte

Qualquer outra dúvida pode entrar em contato novamente.

Att: Equipe de Moderação Tanki Online BR.