Saudações Tanker!
Vou colocar aqui o guia para você conversar com o suporte caso isso tenha prova vai dar certo caso não tenha infelizmente você não pego, as fezes isso pode ter acontecido por outros motivos.
[Guia] - Como enviar um E-mail ao Suporte.
Att: Equipe de Moderação Tanki Online BR.
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