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Supportgespräch!

GOLD_BOX-4 2 years ago • updated 2 years ago 25

Ich habe eine sehr komplizierte Vergangenheit und mir wurden zwei Accounts gehackt und würde sie sehr gerne wieder zurück bekommen. Es wäre am einfachsten das in einem Gespräch über ts3 oder Skype zu lösen.

Ich hoffe dass wir in ein Gespräch kommen können.


Mit freundlichen Grüßen,

Laurence Ruis

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Hallo,


ich denke eine Klärung über Teamspeak oder Skype gestaltet sich schwierig. Ich würde Dir raten, es zuerst über ein Formular oder eine PM im Forum zu versuchen.


Mit besten Grüßen

Hallo!


Ich habe bereits schon ein Formular für einen von meinen Accounts eingeschickt weil der gehackt wurde aber keiner mehr drauf spielt, aber beim anderen Account wird es schwierig weil das ca 4 bis 5 Jahre her ist dass ich auf dem gespielt habe und er ebenfalls gehackt wurde aber noch jemand auf dem Account spielt (dafür aber nur sehr selten) und es wäre am besten, damit es mir auch geglaubt wird, es über ein Gespräch zu erklären und bestimmte Einzelheiten (auch Informationen von Freunden mit denen ich früher immer gespielt habe) zu besprechen.


Mit freundlichen Grüßen!

Laurence ruis

Was hast Du dann für eine Antwort auf dein Formular bekommen?

Wie gesagt, ein persönliches Gespräch gestaltet sich sehr schwierig. Wenn Du das Problem detailliert per PM oder Formular beschreibst, solltest Du deinen Acc auch wiederbekommen.

Noch keine soll ich noch ein Formular einschicken für meinen zweiten Account oder ein neues wo alles drinnen steht (meine komplette Geschichte). Also nacheinander wann wer welchen Account gemacht hat weil der Account von meinem freund wurde auch gehackt und wir haben damals versucht im Support unsere Accounts zurück zu bekommen was leider nicht funktioniert hat. Er hat gestern es noch einmal versucht und es geschafft wo ich schon längst aufgegeben habe und jetzt will ich auch versuchen meine Accounts zurück zu bekommen.

Am besten, Du füllst ein Formular über den Account, den Du zurückhaben willst aus. Dabei ist es wichtig die Geschichte, die zum Verlust des Accounts geführt hat, so genau und detailliert wie möglich zu beschreiben. Dann solltest Du den Account eigentlich wiederbekommen.

Sollte das auch nichts bringen, melde Dich einfach nochmal.

Ok mache ich, vielen Dank nochmal!

Noch eine kleine frage soll ich jetzt über beide Accounts schreiben oder nur über den der mir mehr wert ist?

Ich würde zuerst über den Account schreiben, der Dir wichtiger ist, den anderen kann man möglicherweise danach nochmal separat zurückholen.

Kein Problem, genau für solche Probleme sind wir da!

Wenn Du eine Frage hast, frag ruhig.

Ok ich habe aber schon üben den schlechteren Account ein Formular ausgefüllt und abgeschickt. Ist das ein Problem? Oder kann ich das zurückziehen?



Weil ich eigentlich nur auf einen Account Geld ausgegeben habe aber der der den Account gehackt hat hat dann auf den Account wo ich nix ausgegeben habe sehr viel Geld ausgegeben. würde ich den Account jetzt wieder bekommen weil ich ja eigentlich nix dafür bezahlt habe.


Nein, das ist kein Problem. Du kannst trotzdem noch eines über den "besseren" Account schreiben.

Zurückziehen brauchst Du es nicht.

Und wusste das nicht und habe mich nur auf den einen Account fixiert bis mein Freund gesagt hat Account der andere Account viel bessere Sachen hat.

Obwohl er sehr viel Geld auf meinen Account ausgegeben hat?

Wenn Du beweisen kannst, dass Du der Ersteller und rechtmäßige Besitzer dieses Accounts bist, macht das keinen Unterschied.

Ok aber ich möchte nur erwähnen dass es per Skype, ts3 oder sogar übers Telefon viel leichter wäre, bspw. haben Sie eine Frage an mich kann ich nicht so einfach zurück schreiben und das ist auch sehr zeitaufwendig was per Gespräch viel einfacher wäre.

Eine Kundenhotline von Tanki Online steht leider noch nicht zur Verfügung)

Kannst du dann mein Formular bearbeiten weil du jetzt schon meine Probleme ein bisschen besser kennst?

Wenn ja, ich wurde unter der Nummer 2803207 im System vermerkt.

Nein, ich bin nur ein freiwilliger Helfer des Spieles. Ich kann Dir nur sagen, was Du machen kannst. Auf Formulare oder E-Mails habe ich keinen Zugriff.

Aso ok, trotzdem vielen danke!

Ich habe gerade den ''schlechteren'' Account zurück bekommen und die Grafik buggt voll rum in der Garage ist mein Panzer voll verschwommen und in den schlachten ist die Grafik ebenalls sehr schlecht. Was soll ich tun?

Über was spielst Du denn?
Ich würde Dir den TO Spielclient empfehlen.

OK danke funktioniert jetzt!