Goldbox verarscht mich :(

Heute hab ich eine 60 min Schlacht auf Insel gespielt und es kam ne GB(Juhu endlich :D).
Und nach 2 Monaten wäre das dann meine erste gewesen aber neeeeeein dieses dumme Ding fällt Wortwörtlich durch mich durch(WTF?) Die lag dann einfach auf dem Boden und ich konnte so oft durchfahren wie ich wollte aber ich konnte sie nicht aufsammeln...naja und wie ihr euch denken könnt wurde ich dann zerstört und jemand anders hat sie gekriegt :(
Wieso passiert sowas? Ist das ein Bug? Kann man diesen Fehler beheben oder liegts am PC?
Das passiert mir zum ersten mal, bitte um Antwort.
Mfg
gabestar