Что делать, если украли/угнали/взломали аккаунт

Случаи угона аккаунтов сложны для справедливого разбора, поэтому ответ может прийти с задержкой до 30 дней. Отнеситесь к этому с пониманием — сотрудники техподдержки обязательно рассмотрят ваше обращение.
Не нужно раздавать людям свой пароль или вводить его на мошеннических сайтах, а также устанавливать различные программы, которые мошенники распространяют под видом «читов».


1. Убедитесь, что вы не можете зайти в игру под своим логином/паролем.

2. Оставьте свою заявку на восстановление аккаунта в специальной форме. Служба технической поддержки свяжется с вами после рассмотрения вашей заявки.



Внимание!

  • В случае, если у вас пропал доступ к нескольким аккаунтам, нужно заполнять отдельную форму для каждого аккаунта. В противном случае это усложнит работу службы технической поддержки и увеличит срок разбора обращения.
  • Если на почту ничего не приходит, проверьте, пожалуйста, папку СПАМ — иногда ответ приходит туда.
  • Не стоит создавать темы на форуме с содержанием типа: «УГНАЛИ АКК СРОЧНО!» Просто заполните форму.
  • Никому не сообщайте свой пароль. Настоящие сотрудники Администрации никогда не будут просить вас его сообщить!
  • Адрес вашей электронной почты и сведения о платежах могут запрашиваться только с адреса help@tankionline.com.
угнали аккаунт